Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Lumin. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de comprar.

2. Productos

Todas nuestras velas son artesanalaes, 100% vegetales y elaboradas con cuidado. Las imágenes y descripciones en la web son representativas; pueden haber ligeras variaciones en aroma, color o forma debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.

3. Pedidos y Disponibilidad

Los pedidos se procesan según el orden de llegada y la disponibilidad de stock. En caso de que algún producto no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas o reembolso.

4. Precios y Pagos

Los precios indicados incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos confirmados. Los pagos se procesan mediante las pasarelas dispobles en el sitio.

5. Envíos

Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $2,000 MNX. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación. Lumin no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería.

6. Devoluciones y Cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de velas usadas o personalizadas. Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para que podamos gestionar tu caso, el reclamo debe ir acompañado de un video donde se aprecie claramente el momento en que se abre la caja, mostrando el producto recibido. Esto nos permite validar el daño y coordinar un reemplazo o reembolso.

7. Responsabilidad

Lumin no se hace responsable por el uso indebido de los productos. Las velas deben utilizarse siguiendo las recomendaciones de seguridad indicadas en cada empaque.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, son propiedad de Lumin y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tus pedidos o nuestros términos, escribenos a: o mediante nuestro formulario de contacto.

Gracias por confiar en Lumin, donde cada vela transforma tus momentos en rituales de placer y celebración.